سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في وادي العقيق نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا:

1. الاسترجاع:

• مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلامه.
• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية.
• عملية الاسترجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الواتساب 0544425299 لتقديم طلب الاسترجاع وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج.
• الاسترداد: بعد استلام وفحص المنتج المسترجع، سيتم معالجة طلب الاسترداد وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

1. الاستبدال:

• مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال ٧ ايام من تاريخ استلامه.
• شروط الاستبدال: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية.
• عملية الاستبدال: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الواتساب 0544425299  لتقديم طلب الاستبدال وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الجديد المطلوب.
• الشحن: سيتم ترتيب شحن المنتج المستبدل بعد استلام وفحص المنتج الأصلي. قد تتحمل رسوم شحن إضافية في حالة الاستبدال.

1. المنتجات التالفة أو المعيبة:

• الإبلاغ عن الضرر: إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الواتساب 0544425299  مع تقديم تفاصيل الضرر وصور واضحة للمنتج.
• الإجراءات: سنقوم بمعالجة طلبك بسرعة ونرتب لاستبدال المنتج أو استرجاعه دون أي تكلفة إضافية.

للاستفسارات أو المزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

أو الواتساب: 0544425299

شكراً لاختيارك وادي العقيق!