سياسة الشحن والتوصيل
سياسات الشحن والتوصيل
نحرص في وادي العقيق على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا، ولهذا نوفر خيارات متعددة لشركات الشحن والتوصيل، مما يتيح لكم اختيار الخدمة التي تناسب احتياجاتكم.
خيارات الشحن والتوصيل
- يمكن للعملاء اختيار شركة الشحن المناسبة لهم من بين الشركات المتاحة عند إتمام الطلب.
- تختلف تكاليف الشحن ومدة التوصيل حسب الشركة المختارة وعنوان التوصيل.
- تتوفر خدمات الشحن والتوصيل للمنزل او لأقرب نقطة استلام يمكن للعميل الاختيار.
مدة التوصيل
- داخل السعودية: تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 4 أيام عمل، وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.
- داخل المدينة المنورة : تستغرق مدة التوصيل من 3 ساعات الى يومين حسب حجم الطلب والموقع .
- داخل دول الخليج : تستغرق مدة التوصيل من 5إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.
- سيتم تزويد العميل برقم تتبع الطلب بمجرد شحنه، مما يتيح متابعة حالة الشحنة مباشرة.
تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الشركة المختارة ووجهة التوصيل.
- قد تتوفر عروض شحن مجانية أو خصومات على الشحن وفقًا للعروض الترويجية المعلنة في المتجر.
سياسات التأخير والاستلام
- نحرص على تسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة أو أسباب خارجة عن إرادتنا.
- في حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، نوصي بمراجعة رقم التتبع أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل خلال المهلة المحددة من شركة الشحن، قد يتم إرجاع الطلب، وسيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن في حال رغب في إرساله مرة أخرى.
ملاحظات هامة
- يرجى التأكد من دقة العنوان المدخل عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التوصيل.
- بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديل العنوان، لذا يرجى مراجعة التفاصيل جيدًا قبل إتمام الطلب.
- عند استلام الطلب، في حال وجود أي تلف أو خطأ في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 3 من تاريخ الاستلام لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
إذا كان لديك أي استفسارات حول الشحن والتوصيل، لا تتردد في التواصل معنا عبر 0544425299